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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore del Servizio di Bordo
Descrizione
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Stiamo cercando un Supervisore del Servizio di Bordo esperto e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire che tutti gli aspetti del servizio clienti a bordo siano eseguiti con la massima qualità e professionalità. Dovrai coordinare e supervisionare il personale di cabina, assicurandoti che le procedure di sicurezza siano seguite e che i passeggeri ricevano un servizio eccellente durante il volo. Sarai anche responsabile della gestione delle situazioni di emergenza e della risoluzione dei problemi che possono sorgere durante il volo. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem-solving, oltre a una forte attenzione ai dettagli e alla soddisfazione del cliente. Se hai esperienza nel settore dell'aviazione e una passione per il servizio clienti, ti invitiamo a candidarti per questa posizione entusiasmante.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare il personale di cabina durante i voli.
- Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza a bordo.
- Gestire le situazioni di emergenza in modo efficace.
- Assicurare un servizio clienti eccellente per tutti i passeggeri.
- Coordinare la distribuzione dei pasti e delle bevande.
- Gestire i reclami e le richieste dei passeggeri.
- Formare e valutare il personale di cabina.
- Collaborare con il capitano e l'equipaggio per un volo sicuro e confortevole.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente nel settore dell'aviazione.
- Eccellenti capacità di leadership e comunicazione.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza delle procedure di sicurezza aerea.
- Flessibilità negli orari di lavoro.
- Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
- Capacità di risolvere problemi in modo efficace.
- Certificazione di sicurezza aerea (preferibile).
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore dell'aviazione?
- Come gestisci le situazioni di emergenza a bordo?
- Puoi descrivere un esempio di eccellente servizio clienti che hai fornito?
- Come motivi e supervisioni il personale di cabina?
- Quali strategie utilizzi per risolvere i reclami dei passeggeri?
